電商和實體店該如何擺正關系協調發展
日期:2013-03-25 16:46
銷也要做，比如綁定跟自己同類客戶的其他非競爭對手商家，共享個性化服務，客戶在聯合商家之間可以以優惠的方式消費產品和享受服務，這個是目前網上還不具備的條件，這個是促銷的個性化，相信在未來二三年內，網上也會朝著這個方向努力，但是網上的介質注定了這塊是永遠的短板，實體店要想不被電商沖擊或者很少被網絡沖擊，必須轉變思維方式，改變賣普通產品向賣個性化產品轉變，這個個性化就是走特色道路，努力從店員被動服務到主動個性化服務方向轉型，從售前服務轉變成售前售后連續服務方向轉變，提升附加值；
未來的實體經濟品牌的招商加盟會更加艱難，艱難的原因就是我們都得面臨一個很現實的需要回答加盟商的問題：在互聯網經濟下，我們的優勢是什么？躲避電子商務的沖擊，不是良策，而是構建自己的實體店品牌特色，否則很難能讓加盟商信服，線上線下關系如何處理，是所有品牌都要面臨的考驗，在2012年的李寧公司的危機中，線上對線下的沖擊也是加盟商有微詞的一個原因之一。對于所有在往實體經濟道路上走的品牌而言，這個問題都必須解決好，走什么樣的實體店品牌特色，決定了你是否會獲得加盟商的信賴，就算全部是直營店，也要解決這個問題。否則縱使網上不沖擊你，