中國新型涂料網訊：
現今涂料市場競爭激烈，市場動蕩，傳統的涂料受到壁紙與硅藻泥的沖擊。很多企業在以涂料本身性能質量為核心競爭的基礎上更是推出了很多特色服務，提高企業競爭力。服務競爭是指服務企業在為社會提供服務的市場競爭過程中，通過優化配置和創造企業資源以及與外部環境的有機交換，在占有市場、實現價值已贏得市場上的競爭的優勢。服務也講究質量，設計多個層面，據中國新型涂料網通過采訪業內專業人士整理如下：
首先，職能質量。只要是指服務過程中消費者感受到服務人員在履行職責時的行為、態度、穿著、儀表等給消費者帶來的利益與感受。通俗就是職業技能的素質，這直接關系到服務的質量。職能質量的好壞反應服務質量的好壞。
現今涂料市場競爭激烈，市場動蕩，傳統的涂料受到壁紙與硅藻泥的沖擊。很多企業在以涂料本身性能質量為核心競爭的基礎上更是推出了很多特色服務，提高企業競爭力。服務競爭是指服務企業在為社會提供服務的市場競爭過程中，通過優化配置和創造企業資源以及與外部環境的有機交換，在占有市場、實現價值已贏得市場上的競爭的優勢。服務也講究質量，設計多個層面，據中國新型涂料網通過采訪業內專業人士整理如下：
首先，職能質量。只要是指服務過程中消費者感受到服務人員在履行職責時的行為、態度、穿著、儀表等給消費者帶來的利益與感受。通俗就是職業技能的素質，這直接關系到服務的質量。職能質量的好壞反應服務質量的好壞。
其次，技術質量。這主要是指服務過程中，顧客從服務過程中所得到的東西，例如某些涂料企業推出了買漆包工的特色服務、買漆送貨上門等。這類服務對服務人員的專業技能或是公司的專業都要求較高。
最后，形象質量。是指企業在社會公眾心目中形成的總體印象。主要包括企業的整體形象、企業所在地區的形象以及服務人員的形象。消費者可以從企業的產品、市場、行為、人員的素質等多方面認識企業。好的形象可以助力企業競爭，當然倘若企業形象不佳，則企業的任何細微的失誤都會給消費者留下壞的印象。
