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對于營銷人員來說，語言非常重要，恰當好處的語言能起到事半功倍的效果，助您的事業成功。既能銷售產品讓公司獲利，又能給客戶以榮譽感、滿足感，對于銷售員本身來說這也是一項技能。那么營銷人員在與客戶交談過程中，要注意哪些說話技巧呢？下面就向大家說一說談話“ 五忌 ”。
一、忌專業
在給客戶介紹產品時，一定不要用專業術語。專業術語太多，顧客一般是外行人員，聽不懂反而會覺得很無聊，所以要用貧民化的語言通俗易懂，便于理解。
二、忌獨白
在與客戶對話時，切記一個人在唱獨角戲，個人演說。應該與客戶攀談只有通過雙方的對話，你才可以了解客戶的基本情況與需求。只有這樣才可以進行更好的導購。
三、忌冷淡
與客戶談話時，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放，這種“情”是指營銷人員的真情實感，要用自身的熱情帶動客戶的熱情，感染客戶，最后才會可能達到你的預期效果。
四、忌爭辯
營銷人員在與客戶談話時，切不可忘記自己的職業、你的身份是做什么。要知道與客戶爭辯解決不了任何問題，還會招致客戶反感，更深給公司和你個人造成損失。如果你與客戶發生了激烈的爭辯，即使你在口舌上占了上風，但是你卻傷害了顧客、讓客戶損失了面子；雙方面紅耳赤；這又給你帶來了什么呢？
五、忌指手畫腳
營銷人員在與客戶交談時，要時刻保持著微笑，話語柔和，要用詢問、協商和建議的口吻去與客戶交流，永遠記住一條，顧客是你的上帝，他永遠是第一的，你無權對他硬氣或者指手畫腳，一遍得不償失。
