界有句名言：銷售產品之前首先要銷售自己。就是說，你在向客戶推銷產品、服務之前，首先要取得客戶的好感，讓客戶樂意與你交流，樂意聽你介紹，樂意以你打交道，最終獲得客戶的欣賞、信任乃至佩服。

               

                         涂料銷售員的關系八字訣：洞察人性 投其所好

 那么，如何才能做到呢？那些振臂一揮應者云集的銷售大俠們著實令人羨慕，他們的號召力、影響力、凝聚力非同凡響。銷售菜鳥們敬仰之余也會思考：為什么這些人有這么好的人緣兒？他們有什么職場秘訣嗎？本人觀之，如果有的話，這個秘訣可能是八個字：洞察人性，投其所好。那么，具體如何操作呢？以下的四個小技巧，便是屢試不爽的法門。不信你試試！

 1.贊美：留意他人的“得意小作品”

 莎士比亞說過：“贊美是照在人心靈上的陽光，沒有陽光人類將不能生長！”可見，贊美是基于人性基本需要的產物，是良好人際關系的潤滑劑。奧黛麗•赫本，是優雅的同義語，是天使的化身，當她的女性崇拜者問她怎樣才能使自己更美麗時，赫本說：第一、擁有美麗的女人，要有一雙美麗的眼睛，要善于發現別人的優點和長處；第二、擁有美麗的女人，要有一雙漂亮的雙唇，要說好聽的話。其實，赫本的話恰恰點出了現代人際關系的兩大核心：發現別人的優點，馬上贊美她（他）。

  所有的人都是一個獨特的個體，都有自己的拿手好戲甚至獨門絕活。他們的這些“得意小作”在別人看來可能很小，甚至小得不值一提、不足掛齒，但是對于他們自己來說卻是令自我陶醉、自豪自戀的“閃光點”。這些“得意小作”有時候小得只有他本人心里清楚，甚至連他本人也沒發現，比如，有的人會插花，有的人會剪紙，有的人會做一道美味的糖醋魚，有的人會寫美術字，有的人對電腦程序很在行，有的人對明星的八卦很敏感，而有的人總能對大街小巷的小吃一清二楚。如果你能對他們的這些“得意小作”，也就是他們的這些小小的長處予以發現、稱贊，肯定會令他們心花怒放。要知道，從獲得人緣這個角度來說，稱贊小小長處比夸獎人人皆知的優點更有效果。

 著名心理學家弗洛姆認為：人活著，就是為了避免懲罰或為了得到獎賞。贊美對人類的行為是一種激勵與鼓舞，小處可做大文章。細心地去挖掘和贊美他人的“得意小作”吧，別看其小，其實在小處做大了，也是一項了不起的交際功夫。正是因為你發現了他們細微的優點、長處和閃光點，才顯示了你對他們的在意、關心和重視。而你的贊美則讓他們平凡的人生錦上添花，因為，被認可、肯定、贊美是人的天性，每個人都有這樣的基本需要，如果你能滿足他們內心深處的渴望和需求，他們也會滿足你的需要和需求。

  2.欣賞：發現他人的“細微小變化”

 對于美的追求是人類的永恒追求。作為個體來說，總是在有意無意展現自己的美的一面�？上У氖�，大多數人只關心欣賞自己的美，而不關心或者不在意他人美的變化與呈現。如果你能夠細心、留心觀察到他人的“細微小變化”并及時予以承認、欣賞，那么你就會很容易地獲得他（她）的“芳心”。

 沒有人不愿意接受別人的欣賞，也沒有人會對欣賞自己的人產生反感。工作中，你的同事打印的封面比較特別或者雅致，做出的報告引用了一句得體的名言，開會發言的時候有一個精辟的觀點，微博里有一張亮麗的風景照片，甚至他的電腦屏幕換了一個唯美的圖案，如果你能發現并迅速予以欣賞，他們就會得到一種自豪的心理滿足，你也會得到他們的感謝。

  如果你發現同事穿戴、容顏等方面的細微變化，最好也能立刻指出來。比如同事換了新領帶，你流露出自然的驚訝，并說聲：“這條領帶你第一次戴，在哪兒買的？”他一定會愉快地接受你的欣賞，對你產生好感。特別是女性，尤其注意自己的衣著服飾和容顏，一旦有人注意到了她服飾、發型的變化，她定會感到由衷的欣喜，這時你們之間的距離也便隨之縮短了。

  請你記住一條心理學定律：人們喜歡喜歡他們的人，人們討厭討厭他們的人。

  3.關心：記住他人的“隨意小名言”

  名言并不是名人的專利，對于名人的向往與敬仰讓名人說過的話也成了所謂的“名言”。其實，真正的智慧存在于每一個凡人之間，只要你用心傾聽，你會發現很多凡人不經意間說的話也一樣充滿著睿智和哲理，可惜的是，這些來自民間的“經典”卻被很多人當成了廢話而成為了“耳旁風”。

    如果你是一個有心人，在閑談中，在會議上，在博客微博微信里，發現他人言語中的“智慧名言”，細心地記下，并且能適時適地提起他（她）以前說過的話，如：“你曾說過……至今我還記憶猶新。”對方一定會因為受到你的重視而高興萬分，認為你是一個在乎他（她）、關心他（她）的人。如果你不但記住他人的隨意話語，而且還按照他的隨意話語去做，那效果就更顯著了。

    心在哪里收獲就在哪里。在他人丟棄的話語這座“廢金礦”里，只要你用心就能提煉出亮燦燦的黃金來。因為，很多人說過的話連他們自己也不會覺得有多么精彩或者多么重要，甚至他們自己說過去的話自己也就忘記了，而你卻銘記在心，這是對他們莫大的關心、關懷和在意。這種關懷之心正是給人溫馨、給人鼓舞、給人希望的動力，而這種給力者當然會得到人們的感激和信任。

    他人在危機危難之時挺身而出、救人于水火的壯舉當然值得歌頌和學習，可大多數情況下我們沒有這樣的機會。其實，關心、幫助他人有時候并不需要轟轟烈烈的舉動，也許，日常生活中你的一個點頭，一次握手，一個微笑，一聲贊許，一個輕輕的擁抱，就能讓別人得到溫暖、慰藉與力量，自然你也會因為這些微小的付出獲得他人的好感、感動與回報，這就是人際關系的交互原理。

    4.幫助：做點他人的“意外小事情”

    曾經看過這樣一篇短文，說的是一個小女孩經過一片草地，看見一只蝴蝶被荊棘弄傷了，她小心翼翼地為它拔掉扎在身上的刺，讓它飛向大自然。后來，蝴蝶化成了仙女，對小女孩說：“你許一個心愿，我保證讓它實現。”小女孩想了想，說：“我希望快樂。”于是，仙女彎下腰來在她耳邊悄悄細語了一番就消失了。小女孩果然很快樂地度過了一生。她年老時，有人問她仙女到底說了什么，她笑著說：“仙女告訴我，我周圍的每個人都需要我的幫助。”幫助別人，快樂自己。你對人付出真誠的關愛和幫助，遲早會被人體察與銘記。

  柴靜剛到中央電視臺的時候，舉目無親，孤獨無助，而且因為工作不上手受到領導的批評。一天，當柴靜獨自一人坐在格子里沮喪地發呆的時候，白巖松悄悄遞了一張紙條過來，上面寫著：“堅持住，一切都會好的。”柴靜的眼淚一下子嘩嘩地流了下來，柴靜說，這是我來中央臺收到的最好的禮物，那一刻我的壓力徹底地釋放了，我找回了自己的信心和勇氣。

  對于人們來說，那些特別關注細節的人，能夠適時做點他人意外小事的人會使人們特別放心和感激。這點小事和細節他都看在眼里，記在心上，并且落實在行動里，這樣的人能不讓人信賴嗎？蘇格拉底說過：任何細枝末節都具有特別重要的意義。工作和生活中我們總有那么多的機會給他人一點幫助，讓別人因你的存在而溫暖。特別是當我們的身邊同事、下屬的工作或生活中出了點問題，他們也許正在煩惱、郁悶、痛苦，也許正處于孤獨無助的境地，你的主動幫助和關心，給他們沮喪的心情帶來明亮，讓他們霧霾的心理撥云見日，使他們迷茫的靈魂看到希望，你也將因此不斷地增強巨大的影響力。