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1.一切源于欲望

1.1欲望?需求!

      欲望!何為欲望?心理學上對欲望的解釋是由人的本性產生的想達到某種目的的要求。在這個定義里有兩個關鍵詞：本性、目的。它指出了欲望的源頭，是由人的本性產生的，是一種本能，人人皆有。同時也指出了欲望的產生原因，是為了達到某種目的。

      舉個例子，吃飯，這是一項最基本的生理欲望，每個人為了生存必須要吃飯。要吃飯，就得先把飯做出來。我們有微波爐，電飯鍋等等很多可選擇的工具來幫我們做飯，甚至，做特殊的食物有專用的工具提供給我們，比如面包機。再者，如果你不想做飯，連出門都懶得出，你可以用一款叫“餓了么”的軟件將食物快遞上門。

      前面提到的微波爐，電飯鍋，面包機以及“餓了么”軟件，都是我們可以用來滿足吃飯這項生理欲望的工具。換個角度，這些工具不就是工具生產廠家的產品嗎?換句話說，產品就是為了滿足人們欲望而產生的工具。既然產品是為了解決人們的需求問題，也就是說需求就是人們的欲望。

1.2欲望，如何滿足

      每款產品都有自己要解決的核心的用戶需求，也就是說產品都有一個核心的欲望需要去滿足。比如，“餓了么”軟件就是滿足人們叫外賣的欲望。但是，叫外賣的方式有很多種，為什么用戶一定要用“餓了么”軟件呢?這個時候，就需要對欲望進行深入的分析，已提供更好的服務來滿足人們的欲望，這個活動常常被產品人稱作需求分析。

      舉個蘇杰大大在《人人都是產品經理》中的一個例子：絕跡小朋友想去吃火鍋，這是一個欲望。但是絕跡小朋友真的是嘴饞了想去吃火鍋嗎?可能絕跡只是餓了，但是這四川娃子餓了就只想到吃火鍋。如果真的只是餓了，給他倆包子也可以滿足絕跡的欲望，還能節省成本，何樂而不為呢。這就是一個典型的需求分析過程，通過需求分析找到了最簡單的滿足人們欲望的方式。

      再來談談“餓了么”軟件，在這個軟件出現之前人們也是能叫外賣的，那么這款軟件有什么更好的滿足人們叫外賣欲望的方面呢。我們先來看看以前叫外賣的痛點。叫外賣有兩種方式，如果店鋪有官網，可以去官網訂餐，但是，這些只限于一些大型連鎖餐廳，比如麥當勞。另一種方式就是電話預定，但是前提是你要有店鋪電話，一般人肯定不會有附近所有餐廳的電話。“餓了么”軟件就解決了這兩個痛點，它能搜羅用戶周圍提供送外賣服務的所有餐廳，并為所有餐廳提供網上訂餐服務，同時也免去了獲得餐廳電話的需求。通過分析，“餓了么”軟件提供了更好的滿足需求的服務。