涂料品牌們，請謹慎來自媒體反饋的品牌危機。

      2011年12月初，法制晚報曝光華茲卜化學工業有限公司借天安門炒作，之后，各地媒體紛紛轉載討論，據法制晚報記者調查結果表明：該公司所持《質檢報告》系造假，不符國家涂料質檢部門審查結果。隨后，更有相關部門及天安門翻新工程隊出面澄清：天安門外墻翻新所選涂料名單之中并未出現菲柯特漆，該品牌不在選擇之內。該工程隊負責人表示：天安門外墻翻新專用涂料競標程序合法規范，以公開透明擇優錄用原則選取綜合質量高的涂料為中標品牌，菲柯特漆雖在送選品牌之列，然而并無菲柯特漆中標一說。對于菲柯特漆此次假借天安門翻新外墻專用涂料中標事件進行炒作之事，相關部門解釋：目前事情始末并未明了，是他方惡意造謠攻擊還是菲柯特漆自己炒作暫無定論，且意圖不明。在接到媒體曝光的報道之后，華茲卜方先是采取拒不回應的態度，最后在公關公司授意下將之推到整個行業身上，惡意營銷，實在是行業競爭迫之所為。態度缺乏誠懇并不承認自身錯誤，無法取得市場方的諒解，給企業帶來更大的后續危機。

      2011年8月份，同樣是由媒體曝光的沙漠綠洲漆溫州代理賣假油漆事件在麗莎公司的誠懇操作下則獲得另外一種結果。浙江在線08月02日報道“從正規的溫州地區總代理批發過來的油漆竟然是假的和快過期的產品。油漆過期了，跟廠方商量怎么處理，他們竟然給我寄了300來張合格證，上面的生產日期是2010年6月22日。只要換上這些標簽，已經過期的油漆就又成了保質期內的‘新’油漆了。”在獲知此種情況下的第一時間，品牌所屬方中山市麗莎涂料有限公司在查清是代理商方責任情況下，采取最中立的方法訴之法律，并撤銷原代理商的代理資格，嚴懲公司內部服務人員，讓此事件不但沒為品牌抹黑，反而變成一增進品牌美譽度的事件。

      涂料品牌們，必須正視的是，我們都有瑕疵。

      必須正視的是，我們都有瑕疵，不少涂料企業非常清晰自身問題所在，比如原材料、宣傳概念、對外宣稱的數字等。“行業第一品牌”、“綠色植物”等可能讓品牌形象或競爭優勢提升，但也可能給我們埋下隱患，比如最近在我們隔壁行業曝光的地板、家具行業中的一些知名企業也例證了這一論點。但問題的關鍵在于我們清晰自身問題所在，卻一直無視它將給我們帶來的危害，為自己身邊埋下一個隨時被引爆的...。

      品牌危機的來源也可能是財務層面、產品流通環節，也可能來自莫須有的媒體炒作，還有可能來自企業內部，但不少危機案例告訴我們，它更多的是來自我們自身早知道，但并沒改進的問題。伴隨僥幸心理，品牌愈大，我們承擔的風險也越巨大。我們亟需在品牌規模迅猛擴張的時候冷靜下來，理性的分析存在的問題或發現漏洞，找到它們，并有效解決或建立問題突發時的預防機制，學會持續關注、評估和管理品牌信息傳播內容，提前成立危機處理管理機構或小組，以防突發事件發生。

      品牌建設是一個長期的過程，慧聰筆者用一句話來概括就是：我們一直在路上。所有高興的或失去的都是簡短的。在品牌的成長過程中，保持企業持續穩定的盈利是目標，但同時不能太過于由于驕傲而失去警惕，學會防微杜漸，用如履薄冰的心態去經營品牌。