新型涂料網訊：
營銷大師菲利普科勒在論“銷售”中談到，星巴克賣的不是咖啡，是休閑；法拉利賣的不是跑車，賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴；勞力士賣的不是表，是奢侈的感覺和自信.希爾頓賣的不是酒店，是舒適與安心。針對這一觀點，有涂料人在微博中評論道：“其實人們使用涂料的本意就是其具有裝飾性，應該這樣說：哥賣的不是油漆，是美麗。”
總結以上案例，其實它主要描述的是營銷的一種，即情感營銷。所謂情感營銷，指的是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。隨著人們生活水平的提高，社會進入了情感消費時代，情感營銷作為市場營銷觀念發展的一種新趨勢，其在涂料行業中不僅得到了具體應用，同時也將大放異彩。
情感營銷在涂料行業的應用
情感營銷在涂料行業早有應用的案例，只是很少對它進行系統的描述和總結。情感營銷主要體現在以下幾個方面：
一是營銷借助文化，文化源于情感。
文化是物質文明和精神文明的總和與積淀。隨著人們消費觀念的變化和物質生活水平的提高，消費者不再單純地追求物質需求，而更多的注重心理、情感方面的滿足感，消費行為也逐漸沉淀為一種消費文化。三棵樹借助文化進行情感營銷堪稱行業經典案例。三棵樹以“創造健康生活”為企業使命，奉行“誠信、責任、學習、執行、卓越”的核心價值觀，倡導“源于社會，歸于社會”的共享理念，形成了全面完整的文化體系。在一次采訪中，三棵樹董事長洪杰說道：“我們賣的不是油漆，而是文化！”
二是情感需求與時尚潮流。
前面說到，當今消費者在購買時不僅僅為了滿足物質需求，而且追求心理和情感方面的滿足。而一個時代的發展潮流對于人們的消費理念產生著重要的影響。在涂料行業，綠色、低碳、環保已經成為必然的發展趨勢，在這一觀念的影響下，消費者購買環保涂料的需求變得極為迫切。眾多涂料企業也紛紛依此推出了“凈味”、“抗污”、“節能”、“零甲醛”等環保涂料產品。另外，隨著80、90后新生代成為市場消費主力，符合他們時尚、個性特點的藝術涂料逐漸備受推崇。其實，在這兩種現象中，消費者的購買行為更多的是受精神因素的促使，消費者“買的不是產品，而是潮流、時尚和個性”。
三是情感需求與產品的品位藝術。
在情感消費時代，人們在購買時不單取決于理性選擇，還取決于心理和情感因素，而產品的品位和藝術是其中的重要一項。在國內，亞士漆國色天香系列漆主打風，打出的廣告語是“讓您的家居賽過盛唐，永葆吉祥，美的富麗堂皇，美的國色天香”，產品包裝雍容華貴，極力給消費者營造富貴、健康、美麗的新感受。
涂料行業的情感營銷五部曲
情感營銷主要分為“五部曲”。在涂料行業，情感營銷也有所應用。目前，涂料行業大舉低碳環保牌，因此，以環保涂料的營銷為例，情感營銷在這一方面的應用還需從以下幾個方面進行系統化、專業化操作。
首先，要親切招迎，贏得好感。
目前，市場上以環保為名推出的涂料產品眾多，令消費者眼花繚亂，盡管很想購買低碳、環保的健康涂料，但由于缺乏了解和認知，難以付諸行動。涂料商家應抓住消費者的這一心理，對其進行引導，幫助他們加深對環保涂料的認識，從而對產品產生好感。
其次，真誠回應，贏得信任。
由于缺乏了解，消費者對于環保涂料產品存在諸多疑問，涂料商家對此應給予真誠的回復，贏得消費者的信任。目前，市面上很多環保涂料存在概念炒作之嫌，掛羊頭賣狗肉，這違背了情感營銷的本質。
再次，挖掘深層需求，給予情感寄托。
消費者在購買時，有的會帶有明確的消費需求，有的則比較模糊。因此，涂料商家在進行情感營銷時應主動、耐心地詢問顧客需求，不斷地貼近消費者的購買心理，給予其情感寄托，真正地將涂料產品推到消費者心里去。
第四，推薦情感寄托適合的產品。
需求的挖掘最終是為了推薦適合的產品，而當推薦的產品貼近消費者的心理和情感時，這種方式相對于直接的推銷更能讓消費者接受。
第五，信心個案，堅定購買決心。
面對商家的推銷，消費者往往持懷疑態度。在確定消費者的購買需求后，銷售人員可通過實例或者讓消費者現場體驗等方式，幫助消除消費者的疑慮，鑒定其購買決心。例如，今年4月30日和
