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“得客戶者得天下” 需求鏈的整合

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-03-27  瀏覽次數:40

中國新型涂料網訊:
2012,這個家居建材行業的寒冷年度,卻讓“聯盟營銷”成為這個冬天的神話。在各自細分市場銷量不振的情況下,品牌聯盟逐漸成為泛家居行業的熱門詞。從以大自然地板、慕思寢具、東鵬陶瓷、索菲亞衣柜、雷士照明、友邦集成吊頂、華潤涂料、萬和電氣等組建的“冠軍聯盟”;到以圣象地板、科勒衛浴、金牌櫥柜等組建的鼎級聯盟;再到以TATA木門、TOTO、摩恩等組成的十大品牌聯盟。泛家居行業的聯盟團體屢見不鮮,這些聯盟開展的團購類營銷活動也是此起彼伏。借助品牌聯盟,整合客戶資源、增加銷量、提高利潤,成為在市場競爭日趨激烈形勢下的一大創新營銷戰略手段,不但滿足了品牌營銷的需求,還節約了品牌建設的成本,大大增強了經銷商在經營上的協調能力。這些品牌聯盟一般由五個以上或更多品牌相互聯合、相互借勢,使品牌本身的各種資源達到有效整合,從而創造雙贏甚至多贏的營銷局面。

“得客戶者得天下”一直是很多企業所奉行的經營信條,然而在客戶需求越來越趨向于個性化、自由化,小眾化市場格局日益凸顯的環境下,如何真正贏得客戶卻是很多管理者無法有效解決的難題之一。蘋果因為IPOD、IPHONE、IPAD等產品鑄就了新的輝煌,“基于整合營銷的客戶需求鏈開發”是蘋果取得成功的關鍵。但需求鏈管理是一套現代的商業管理策略,目的是讓各貿易伙伴緊密合作,在整個需求鏈上,以最低的成本和最高的效率為顧客帶來最大的益處。中國的家居行業企業目前還不具備深度的需求鏈開發的條件,只是對需求鏈整合的條件卻是具備的。同一個大家居行業,不同的細分市場。從地面裝飾到墻面裝飾到天花吊頂,甚至全屋的櫥柜、衣柜、衛浴、電器等,這些是一個新家庭裝修必須具備的產品總和,是同一個家庭線性購買的所有需求之和。這些需求的關聯性,正是聯盟成員之間合作的基礎。需求鏈的整合也越來越倍受泛家居行業企業的重視。

與需求鏈的縱向深度開發不同,需求鏈的整合是橫向的開發。目前的品牌聯盟雖然具備了很多優勢,但也暴露出來很多問題。品牌聯盟的優勢有不少:首先,品牌聯盟提高了經營者投入產出效益。品牌聯盟的成本費用由各合作方分攤,降低了各合作方的營銷投入。增加一個聯合品牌能夠顯著地提升品牌影響力,提高產品的銷售潛力;其次,品牌聯盟降低經營者進入新市場的風險。品牌聯盟可以幫助新的產品投入市場。通過和知名品牌合作,經營者可以降低經營風險。品牌聯盟提高了產品與服務的質量,將產品的優勢充分發揮出來;最后,也是最重要的:借聯盟品牌的知名度可增加新的消費群。比如把打折券放進聯盟品牌暢銷產品的包裝中發送給消費者,就可以增大消費者的信任。業內人士對品牌聯盟的優勢越來越認可,品牌聯盟不僅可以實現加盟品牌的優勢互補,能夠創造新的需求,還可以大大增加企業的經營實力和新的利潤增長點。

品牌聯盟不是簡單的幾個品牌相加,它是一個復雜的系統,這個系統的良性發展,需要綜合考慮多方面因素。如何運作才能讓加盟的經銷商都能獲利,是品牌聯盟需要解決的首要問題。這個問題解決不了,品牌聯盟就會存在很多風險:首先,加盟品牌之間容易產生摩擦。大家都有各自的經營特點和習慣,大家的企業文化也不盡相同,產生摩擦在所難免。因此,合作伙伴的信譽度和匹配性是聯盟組織良性運作的重要參考指標。其次,利益的獲得與否也將直接影響聯盟組織的穩定性。當某品牌發現聯盟活動無法為其帶來足夠利益時,往往會不服從聯盟組織的安排,甚至有的會退出聯盟。這些作法不僅將使聯盟組織處于尷尬的境地,而且還會讓客戶失望。其損失給企業造成的打擊遠甚于銷量的下滑。
即便如此,在泛家居行業,還是有不少優秀企業,像本文開頭提到那些,他們不是只關注品牌聯盟短期內帶來的金錢回報,更是充分認識了品牌聯盟對品牌價值增長所起的積極作用,在大力組織聯盟營銷的同時,他們為企業的長期發展進行著不懈的需求鏈整合層面的努力,他們也將是推動泛家居行業發展升級的中流砥柱!

 
 
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