今天的電商，已經過了流量的紅利時代，不是你往網站上隨便扔件東西，就能賣得掉。　　　 

　　電商的迅速發展帶來的是商業環境的巨變，一方面，對于消費者而言，通過電商能夠突破地域時間的限制，買到全國各地乃至全世界想要的產品；另一方面，對于賣家來說，原本是特定區域特定時間的競爭優勢，也不再是獨有的優勢，競爭的白熱化，導致的是很多賣家在線上高度同質化，大家玩的是一場“零和游戲”�！　　� 

　　成長于數據的大部分傳統電商公司，對于數據有著超越常人的狂熱，天天掛嘴上的都是流量和轉化率，關心數據的變化遠多于對消費者的了解。盲目崇拜數據，單純依靠技術手段來維系銷售，很少或者從來不研究分析消費者，從內心深處排斥與消費者打交道。　　　 

　　你知道你的目標消費者喜歡什么顏色嗎，你知道你整天掛嘴上的親們為什么要來選擇你嗎，你知道你所謂的上帝們的思考邏輯嗎？你不知道，甚至從來不關心，所以今天的你過得生不如死，明天的你可能就會悄然死去……　　　 

　　離數據太近，離消費者太遠，這是很多傳統電商公司的致命誤區，也是他們在經歷初期的爆發增長后，制約進一步發展的瓶頸所在。各種技術手段和運營技巧只能帶來新顧客，卻沉淀不了老顧客，更不用說忠誠的粉絲級顧客，況且還要面臨流量成本不斷增高的困局�！　　� 

　　拋開復雜的表面數據來看電商的本質，電商只是依托于互聯網下的商業行為，不管技術怎么變，形式怎么變，商業行為的核心還是在于買賣雙方的互相認可，賣方提供的產品和服務能夠滿足買方的需求�！　　� 

　　為什么很多人更看好以微店為代表的移動互聯網電商呢，除了可以隨時隨地購物的便利性外，最大的優勢在于能夠實時無阻礙的與目標群體溝通交流，與消費者的關系更為密切，對于消費者的需求和變化更容易的去滿足和把握，甚至跟顧客成為好朋友，用情感來維系，發展成為忠實的粉絲顧客。 

　　傳統電商需要轉變的一個理念是，當你的顧客付完款時，才是你的銷售真正開始的時候，而不是銷售的結束�！　　� 

　　怎么靠近消費者呢？不妨回想下你的初戀，當時是怎么對待戀人呢？是不是每時每刻都在挖空心思去討好他（她）呢？如果你能把每一個顧客當成戀人來對待，思顧客所思，想顧客所想，挑剔的消費者怎么會舍得離開你呢。