今年9月，涂料界領軍品牌立邦（Nippon Paint China）在北京舉行了主題為“N”多精彩的品牌升級發布會，宣布立邦從涂料制造商向“全方位涂料服務商”的轉型。立邦的品牌升級，本質上是基于消費者的需求并致力于“更好地服務消費者”。而這一轉型升級對于“立邦人”來說是機遇更是挑戰，需要全體員工乃至整個涂料服務供應鏈從業者能力的提升。為了打造更全面的服務體系，營造更為優質的客戶體驗，立邦已經建立了多元化的培訓機制，將各個環節的從業人員都納入立邦的培訓體系之中，而這一培訓機制，也成為立邦品牌升級的內在引擎。

對內：學習成長文化氛圍促進全員工全面發展

立邦時刻關注員工在不同階段的客觀需求，把促進員工的全面發展作為公司發展的重要目標之一。當談及員工職業技術提升同品牌升級的關系時，立邦建筑涂料事業群人事總監錢國新如是說：“我們要從涂料制造商向‘全方位涂料服務商’轉變，需要我們全體員工能力的提升，而我們人事承擔了這樣一個任務，未來我們要配合立邦‘刷新生活’項目的推進做好培訓工作，來提升員工的能力，從而提升公司的核心競爭力。”

為此，立邦已有一系列綜合的“員工學習關懷計劃”，面向新入職員工和不同職級的資深優秀員工，通過針對性和多樣化的專業培訓課程，使員工獲得職業技能的提升，為公司輸送新鮮血液和經理級及更高階的后備管理人才，據悉每年有超過20%的立邦員工接受到此培訓。同時，為了創建立邦的“學習成長”文化氛圍，讓每個員工都能得到及時、有效、個性化的培訓，自2012年推出的E-learning的在線學習平臺，為每位員工提供了工作上的工具及行業中的專業知識，幫助他們提升自身技能的同時又能及時了解行業動態，促進自身能力成長。截止目前，累計共有1657人參與，學習時間長達29477小時。

對外：“立邦學校”打造涂料行業的黃埔軍校

作為中國涂料行業的領導品牌，立邦一直致力于推動涂料行業人才發展。截止目前，立邦已在全國建立了14所立邦學校，培訓行業內各類型人員超過20,000人次。

立邦學校，是立邦為涂料行業輸出專業涂裝人才而開設的，由立邦AST（Application Serviceand Training）應用服務培訓部門所搭建。提供關于產品應用、客戶服務等豐富多樣的培訓課程與整個涂料行業共同分享。立邦學校的培訓對象不僅限于立邦員工，更開放給整個涂料服務供應鏈的從業人員，課程極具針對性——在這里，經銷商能夠獲得有關經營管理的知識；導購人員能夠掌握關于涂料、調色、色彩搭配知識以及銷售技巧，提升服務客戶的能力；油工師傅則能學習到實用的涂刷技能。這些人員活躍在涂料行業的各個崗位上，把自己學到的專業技能用于更好的服務消費者，助推了整個行業的良性發展。

 隨著立邦品牌升級計劃的不斷推進，立邦AST部門也在不斷優化學習系統，促進培訓升級。據悉，立邦學校設有LMS（Learning Management System）學習管理系統和Lifesize高清視頻會議系統兩大世界先進學習系統，讓全國各地的學員都能通過學習平臺自學課程，方便學員們實時共享和實時交互。目前LMS學習管理系統已經開設762門標準化課程、254個關于工作輔助類文件，獲得149,710的學習人次。

立邦建筑涂料事業群應用服務培訓本部總監徐穆德（Tony Hsu）表示：“立邦的品牌升級，對于我們來說是兩個字，‘wecare’即‘我們在乎‘。關于培訓，我們做的最多的就是培訓經銷商、油漆工、導購甚至我們的最終用戶，我們希望能通過培訓來幫助他們成長，幫助他們提升技能，幫助他們改變生活，讓他們的生活變得更美好。”

 立邦的品牌升級計劃開啟了涂料界“刷新服務”新的商業模式，真正意義上實現了的產品與服務的持續升級。正如立邦中國區總裁鐘中林所（Eric Chung）說，“培訓有多快，成長就有多快”。立邦“內外兼修”的多元化培訓體制則為品牌升級提供了有效的內部保障，在未來的發展中，立邦仍將致力于提供更為優質的服務，為消費者刷新美好新生活。